1.1 BezwaarSoftware: de besloten vennootschap BezwaarSoftware.nl, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 159873.
1.2 Consument: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van BezwaarSoftware en een claim indient of zich aansluit bij een collectieve actie.
1.3 Diensten: alle diensten die door BezwaarSoftware worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van claims namens consumenten.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van BezwaarSoftware.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door BezwaarSoftware.
3.1 BezwaarSoftware biedt ondersteuning aan consumenten bij het indienen van collectieve claims tegen bedrijven die hun macht misbruiken en zich niet aan de regels houden.
3.2 BezwaarSoftware handelt namens consumenten op basis van de Wet afwikkeling massaschade collectieve actie (WAMCA).
3.3 BezwaarSoftware heeft het recht om op ieder moment de diensten aan te passen of te beëindigen. Consumenten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
4.1 De consument dient alle benodigde informatie naar waarheid te verstrekken en tijdig te reageren op verzoeken van BezwaarSoftware.
4.2 De consument verleent BezwaarSoftware toestemming om namens hem of haar juridische stappen te ondernemen en overeenkomsten te sluiten.
5.1 BezwaarSoftware is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van BezwaarSoftware.
5.2 De totale aansprakelijkheid van BezwaarSoftware is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van BezwaarSoftware wordt uitgekeerd.
6.1 Voor de diensten van BezwaarSoftware worden kosten in rekening gebracht. De hoogte van deze kosten wordt vooraf aan de consument kenbaar gemaakt.
6.2 In geval van een succesvolle claim kan BezwaarSoftware een percentage van de toegekende schadevergoeding inhouden als vergoeding voor de geleverde diensten.
7.1 BezwaarSoftware verwerkt persoonsgegevens van consumenten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Zie hiervoor het Privacy beleid van BezwaarSoftware.
8.1 Klachten over de diensten van BezwaarSoftware dienen schriftelijk te worden ingediend bij BezwaarSoftware via info@bezwaarsoftware.nl.
8.2 BezwaarSoftware zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en de consument hierover informeren.
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BezwaarSoftware partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
